السياسات ورعاية المتعلّم

توقعات واضحة لدروس آمنة وداعمة.

تنطبق هذه السياسات المبسطة على الاستفسارات والدروس التي يتم ترتيبها مباشرة مع Shahd Learning. هذه نسخة إطلاق أولية وقد يتم تحديثها مع تطور الخدمة.

الحجز والدفع والباقات

يُعد الحجز مؤكداً بعد الاتفاق على الموعد وترتيبات الدفع.
تُدفع الباقات مقدماً. يُفترض استخدام باقة 5 دروس خلال ثلاثة أشهر وباقة 10 دروس خلال ستة أشهر.
تُعرض الأسعار بالجنيه الإسترليني ويتولى مزود الدفع أي تحويل للعملة.
الاستشارة المجانية لمدة 30 دقيقة متاحة مرة واحدة للمتعلّم الجديد، وهي للتقييم والتخطيط وليست درساً تعليمياً كاملاً.

يمكن إلغاء الدرس أو تغيير موعده دون رسوم عند الإشعار قبل 24 ساعة على الأقل.
قد يتم احتساب كامل الرسوم عند الإلغاء خلال 24 ساعة أو عدم الحضور، مع النظر في الظروف الطارئة بصورة فردية.
إذا ألغت المدرّسة، يُعرض موعد بديل أو استرداد للرسوم.
ينتهي الدرس في موعده المحدد عند تأخر المتعلّم.
لا يتم عادة تعويض الدرس الجماعي الفائت بدرس فردي.

يجب أن يرتب ولي الأمر الدروس ويقدم الموافقة للمتعلّمين دون 16 سنة.
يمكن لمن أعمارهم 16-17 سنة تقديم الاستفسار، لكن تُطلب بيانات ولي الأمر وموافقته قبل بدء الدروس.
ينبغي أن يتم التواصل بشأن المتعلمين الأصغر سناً من خلال ولي الأمر أو بمشاركته.
لا تُسجل الدروس إلا بموافقة مسبقة وصريحة من المتعلّم البالغ أو ولي أمر القاصر.
أكملت شهد تدريب المستوى الأول لحماية الأطفال والبالغين. لا يدّعي الموقع وجود فحص DBS.

لا ينشئ الموقع حسابات للمتعلمين ولا يخزن إجابات الاختبارات في نسخة الإطلاق.
تبقى معلومات نموذج الاستشارة داخل متصفح الزائر حتى يختار فتح رسالة بريد إلكتروني أو واتساب.
تُستخدم المعلومات المرسلة للرد على الطلب وتقييم ملاءمة الخدمة وترتيب الدروس والاحتفاظ بالسجلات الضرورية.
لا ترفق سجلات طبية أو وثائق هوية أو معلومات حساسة غير ضرورية في نموذج الاستشارة.
يمكن للوالد أو المتعلّم طلب تصحيح معلومات الاستفسار أو حذفها، وفق أي متطلبات مشروعة للاحتفاظ بالسجلات.

تدعم الدروس والمواد عملية التعلّم، لكنها لا تضمن درجة اختبار أو مستوى لغة أو قبولاً جامعياً أو نتيجة محددة.
تقدم الاختبارات المجانية ملاحظات إرشادية قصيرة فقط، وليست تقييماً رسمياً لـ CEFR أو IELTS أو PTE أو TOEFL أو Cambridge أو GCSE أو IGCSE.
المواد للاستخدام التعليمي الشخصي ولا يجوز إعادة بيعها أو نشرها.

راسل shahd.alsul@gmail.com أو تواصل عبر واتساب على +44 7533 929049.